Einkaufen und Bezahlen im New Normal – wieviel Automatisierung und Digitalisierung ist notwendig?
GLORY CASH & PAYMENT REPORT 2022 – mit exklusiver Studie von Bonsai Research
Digitale Services sind aus dem stationären Handel nicht mehr wegzudenken. Für viele Verbraucher:innen gehören sie zu einem bequemen Einkaufserlebnis längst dazu. Welche Technologien finden am meisten Anklang und können sich dauerhaft etablieren? Welche Serviceangebote vermissen Kund:innen aktuell noch?
GLORY CASH & PAYMENT REPORT 2022
GLORY untersucht im Rahmen des Reports Trends bei Einkaufsverhalten und Zahlungsmethoden. Er beleuchtet dabei nicht nur Verbraucherwünsche, sondern auch passende Ladenkonzepte sowie Technologien – und gibt Händler:innen Orientierung, wie sie diese berücksichtigen können.
Im Auftrag von GLORY hat das Marktforschungsinstitut Bonsai Research Personen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zu ihrem Zahlungs- und Einkaufsverhalten befragt. Payment-Optionen standen dabei ebenso im Fokus wie die Nutzung von Cash Back und SB-Angeboten in Einzelhandelsgeschäften. Die exklusive Studie zeigt, welche Vorlieben Kund:innen im Shop und für den Checkout haben, wieviel Automatisierung sie sich wünschen und wie sich ihr Verhalten durch die Pandemie verändert hat.
Expertenstimmen aus der Branche
Führende Experten bewerten im GLORY CASH & PAYMENT REPORT aktuelle Payment-Trends und das Einkaufsverhalten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Digitalisierung und technologische Konnektivität sind das eine. Doch Unternehmen werden heute vor allem auch an ihrem Bewusstsein und ihrer Haltung gemessen. Das betont Jens Krüger, CEO von Bonsai Research. Es braucht daher eine sinnstiftende kulturelle Konnektivität – authentisch und auf Augenhöhe mit dem Kunden.
Dr. Tobias Trütsch ist Head of Economics Division & Swiss Payment Behaviour Lab an der Universität St. Gallen. Der Schweizer Geldökonomie-Experte beurteilt im Interview die Entwicklung des Zahlungsverhaltens und erklärt, warum die Bargeldversorgung im D-A-CH-Raum trotz des fortschreitenden Rückzugs von Bankfilialen nicht gefährdet ist.
Mehrere Expertenkommentare ergänzen die fundierten Fachartikel und Analysen des CASH & PAYMENT REPORTS um zusätzliche Blickwinkel. So entsteht ein vielfältiges und aussagekräftiges Bild der aktuellen und zukünftigen Retail-Welt. Laden Sie den GLORY CASH & PAYMENT REPORT 2022 mit allen Zahlen, Fakten und Expertenmeinungen kostenlos herunter.
