Ocio y entretenimiento
Invertir en experiencias ha visto un fuerte crecimiento durante las últimas dos décadas. Pero como gran parte del mundo afronta ahora la presión del creciente coste de vida y los consumidores se centran más en lo esencial, las empresas de ocio y entretenimiento están en riesgo. La eficiencia operativa es más importante que nunca, al igual que crear una experiencia que valga la pena gastar.
Ya sea que simplemente esté buscando una experiencia de pago sin problemas o un servicio personalizado de lujo, la automatización bien posicionada puede ayudarle a lograrlo.
Al automatizar los procesos de back office, así como los segmentos relativos al recorrido del cliente que no requieren el toque humano, libera a su personal para que se centre en los aspectos que más importan.
Y eso no podría ser más importante cuando hay escasez de mano de obra. Muchas empresas están viendo mucha demanda, pero no pueden conseguir suficiente personal para satisfacerla, y mucho menos crecer y agregar nuevos servicios.
Cuando se implementa cuidadosamente, pensando en el cliente, la automatización le permite aprovechar al máximo el personal que tiene y mejorar la experiencia del cliente. Eso puede significar ofrecer opciones de autoservicio cuando sea apropiado, acelerar el servicio cuando no sea así y darle al personal más tiempo para centrarse en brindar una experiencia personalizada en todos los ámbitos.
Glory puede ayudarle a resolver una amplia gama de desafíos, ya sea que esté buscando mejorar la eficiencia y administrar los costes, mantener su nivel de servicio ante la escasez de mano de obra, optimizar la seguridad del efectivo o mejorar la experiencia del cliente.
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