Help Desk y resolución de incidencias
Nuestros profesionales están listos para atender su llamada y ofrecer ayuda de inmediato. Responderán su llamada, asignarán a los miembros adecuados del equipo de soporte técnico para analizar detalladamente sus necesidades, proporcionarán asistencia en remoto y, cuando sea necesario, programarán una visita de un técnico de campo.
Soporte profesional y fiable
Los servicios de gestión de llamadas y Help Desk de Glory son su primer punto de contacto para un soporte profesional y fiable, con horarios de operación flexibles durante todo el año, cubriendo todas las zonas horarias.
Una red global de agentes de servicio
Nuestra extensa red global de agentes de servicio certificados y altamente capacitados, junto con nuestros socios, están dedicados a responder llamadas y proporcionarte la solución más adecuada y rentable. El personal profesional del Help Desk de Glory puede resolver muchos problemas sin necesidad de una visita in situ.
Soporte especializado cuando y donde se necesite
Nuestros agentes del Help Desk involucrarán al soporte técnico especializado para ayudar de forma remota y recopilar más detalles de la incidencia. Cuando sea necesario, programarán un técnico de campo para identificar y solucionar el problema in situ a la primera, con las herramientas adecuada.
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Desde menores costes operativos hasta mayor eficiencia y rendimiento, los beneficios de los servicios gestionados de Glory son claros.
