Basingstoke, Reino Unido - 10 de janeiro de 2024 A liderança contínua da Glory na entrega mundial de Teller Cash Recyclers (TCR's) para instituições financeiras foi confirmada pelo último relatório da empresa independente de pesquisa estratégica e consultoria RBR Data Services, uma divisão da Datos Insights.

Publicado em 21 de dezembro de 2023, o estudo Global Branch Transformation 2024 mostrou que a Glory tem uma participação de 52,4% no mercado global de Recicladores de Dinheiro de Caixa.

Desde a publicação do último relatório da RBR, o setor financeiro de varejo continuou a testemunhar mudanças significativas em todo o mundo. Apesar da mudança no comportamento do consumidor que pressiona a lucratividade das agências, é geralmente reconhecido que as agências físicas continuam a desempenhar um papel importante na satisfação geral do cliente e no reconhecimento da marca.

Ao fornecer serviços relevantes e eficazes de alto nível, as agências bancárias também mantêm um papel fundamental no desenvolvimento da confiança do cliente. É neste contexto que a implantação dos TCR's permitiu que os bancos fornecessem um conjunto completo de serviços da maneira mais econômica, ao mesmo tempo em que faziam o melhor uso da equipe das agências. A automação de caixa oferece maior precisão, segurança aprimorada e maior interação com o cliente. É também um catalisador para a mudança.

À medida que os mercados financeiros de varejo continuam a evoluir em resposta às pressões econômicas e sociais, Paul Race, vice-presidente de marketing estratégico da Glory Global Solutions, enfatizou que "mesmo em mercados que passam por programas de consolidação de agências, os bancos continuam a priorizar investimentos em automação que otimizam custos e melhoram a experiência do cliente. O lançamento da série GLR, nossos mais recentes recicladores de dinheiro em 2023, é uma demonstração de nosso investimento contínuo no suporte às necessidades em constante mudança de nossos clientes bancários. Com vários modos de implantação – operado por caixa tradicional, voltado para o cliente e autoatendimento – eles são projetados para atender às necessidades das agências hoje e no futuro."

O relatório da RBR Data Services fornece mais evidências de que o ambiente bancário das agências está mudando. Prevê-se que o número de filiais em todo o mundo diminua lentamente nos próximos cinco anos, assim como o número de funcionários empregados nas agências. Por outro lado, no entanto, espera-se que o número de TCRs implantados aumente em CAGR 1,24% até 2028, demonstrando a crescente importância das soluções de automação para impulsionar a eficiência das agências.

O relatório é uma avaliação regular dos níveis atuais e futuros de implantação de Unidades de Automação de Caixa e dispositivos de Serviço Assistido em 20 países em todo o mundo. Baseia-se em entrevistas aprofundadas com instituições financeiras e fornecedores.

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Sobre a RBR Data Services 

A RBR Data Services fornece aos clientes dados e insights independentes e confiáveis por meio de pesquisas publicadas, consultoria e serviços de dados sob medida. Nossa pesquisa global abrange os setores de cartões e pagamentos, tecnologia de varejo e automação bancária e é usada pelos principais participantes do mercado, analistas e reguladores como fonte confiável de dados de referência da indústria e da concorrência. Para qualquer dúvida sobre esta versão, entre em contato com rbr@datos-insights.com

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